我是第一次在sasa官网购买化妆品，这次购买的是葆丽美SILVER LINE泥土面膜（200ml），当我收到化妆品的时候，发现包装里没有价格标签跟产品说明书，于是我打电话联系sasa网购服务专线电话，他们的回答是：

1、 为什么这款泥土面膜没有产品说明书？
因为我购买的这款泥土面膜是200ml装的，这种大规格的化妆品一般都是卖给美容院/美容机构等大客户，个人客户比较少买，因为这些客户对化妆品比较熟悉，所以没有配备产品说明书，这属于正常现象。

2、 为什么这款产品没有价格标签？
因为sasa官网出售的化妆品跟专柜出售的产品是属于不同的渠道，专柜出售的产品有打价格标签，而网购渠道出售的产品都是不打价格标签的。

另外，顺便说说如何联系SASA网购服务专线电话？

Sasa的客户服务专线是： (852) 2505-5023 专线开放时间是：香港时间星期一至星期五，早上九点至晚上六点， （香港时间也是北京时间）
还有一个电话是 (852) 2975-3747 (服务时间∶香港时间星期一至五早上九时至下午六时)，这个经常都是系统回复，你只能留言，等回复。
我的经验是：你打3747那个，基本是永远没人接的；你可以打那个5023的电话，然后你告诉接电话的人，说3747的没人接，你有重要的事要处理，让她转告客服，回你电话。我试过，只要你这么一说，很快就有sasa的客服来电回复我。